Politika vračil za spletno trgovino DTF-Tisk.si
1. Uvod
V DTF-Tisk.si se trudimo zagotoviti najvišjo kakovost naših izdelkov in storitev. Čeprav upamo, da boste zadovoljni z vsakim nakupom, razumemo, da se lahko pojavijo težave. Ta politika vračil pojasnjuje pogoje in postopke za vračilo ali zamenjavo izdelkov.
2. Privzeta politika
Vračil ali zamenjav ne sprejemamo, razen v naslednjih primerih:
- Prejeti izdelek je napačen
- Izdelek manjka
- Izdelek je poškodovan
3. Hitro poročanje
O vseh pomanjkljivostih ali poškodbah nas prosimo obvestite v roku 72 ur po prejemu naročila. To nam omogoča, da hitro in učinkovito rešimo težavo.
4. Postopek poročanja
Če prejmete napačen, manjkajoč ali poškodovan izdelek, sledite naslednjim korakom:
- Pošljite e-pošto na dtf@dtf-tisk.si s številko naročila, opisom težave in fotografijami poškodovanega ali napačnega izdelka (če je mogoče).
- Naša ekipa za podporo strankam bo vašo zahtevo obravnavala in vam v najkrajšem možnem času posredovala nadaljnja navodila.
5. Brezplačna zamenjava
V primerih napačnih, manjkajočih ali poškodovanih izdelkov bomo zagotovili zamenjavo brez dodatnih stroškov. Vsak primer bomo obravnavali individualno, da zagotovimo najboljšo možno rešitev za vas.
6. Izjeme
- Vračil ali zamenjav ne sprejemamo za izdelke, ki so bili pravilno dostavljeni in niso poškodovani.
- Izdelki, ki so bili poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali neupoštevanja navodil za nego, niso upravičeni do zamenjave.
7. Kontakt
Za vsa vprašanja ali zahteve glede vračil nas kontaktirajte na:
DATA Com., d.o.o.
E-pošta: dtf@dtf-tisk.si
Telefon: 070 420 808
Naslov: Tržaška cesta 2, 1000 Ljubljana
